PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Editora Central Dimensão Atualizado em: 17 de abril de 2026

PEDIDOS E ENTREGAS PRODUTOS FÍSICOS

 

1. Qual o prazo de entrega para livros e materiais impressos? O prazo varia conforme seu CEP e a modalidade de frete escolhida (Correios ou transportadora). Após a confirmação do pagamento, postamos seu pedido em até 2 dias úteis. Materiais sob encomenda (impressão personalizada, gráficos especiais) têm prazo informado na proposta antes do início do serviço.

 

2. Como acompanho o rastreio do meu pedido? Assim que o produto for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real.

 

3. Vocês entregam para todo o Brasil? Sim. Enviamos para todas as cidades atendidas pelos Correios e transportadoras parceiras.

 

EBOOKS E CONTEÚDOS DIGITAIS

 

4. Comprei um ebook. Como faço para acessar? O acesso é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento. Você receberá um link de download por e-mail e também poderá acessar o arquivo na sua Área do Cliente em nosso site.

 

5. Em quais formatos os livros digitais são disponibilizados? Geralmente em PDF (ideal para tablets e impressão) ou EPUB (melhor para celulares e e-readers como Kindle). Verifique a descrição do produto escolhido.

 

6. Posso imprimir minha agenda digital ou planner? Sim. Nossos produtos digitais de organização são otimizados para impressão doméstica ou em gráficas, permitindo que você monte sua agenda como preferir.

 

ARTES GRÁFICAS E DESIGN

 

7. Quais serviços de design e arte gráfica vocês oferecem? Criamos, posts e stories para redes sociais, capas de livros, banners, cartazes, flyers, folders, cartões de visita, convites e materiais para eventos. Se tiver uma necessidade específica, entre em contato avaliamos cada projeto.

 

8. Como funciona o processo para contratar um serviço de design? É simples: entre em contato pelo e-mail sac@editoracentraldimensao.com ou WhatsApp informando o que precisa. Enviamos uma proposta com prazo e valor. Após a aprovação e pagamento do sinal, iniciamos o projeto. Você recebe versões para aprovação antes da entrega final.

 

9. Quantas revisões estão incluídas no serviço de design? Cada proposta especifica o número de rodadas de revisão incluídas. Em geral, trabalhamos com 2 a 3 revisões dentro do escopo contratado. Alterações fora do escopo original são orçadas separadamente.

 

10. Vocês criam artes para redes sociais de forma recorrente? Sim. Atendemos clientes com demanda contínua igrejas, ministérios, empresas e autores que precisam de produção regular de conteúdo visual. Temos pacotes mensais. Entre em contato para saber mais.

 

11. Posso enviar minha própria arte para impressão? Sim. Aceitamos arquivos enviados pelo cliente para impressão, desde que estejam nos padrões técnicos corretos (resolução mínima de 300 DPI, cores em CMYK, com sangria). Caso o arquivo não esteja adequado, nossa equipe pode fazer o ajuste mediante orçamento.

 

12. Qual o formato correto para enviar um arquivo para impressão? Aceitamos PDF em alta resolução (300 DPI), TIFF ou AI (Adobe Illustrator). O arquivo deve estar em modo de cor CMYK, com sangria de 3mm em todos os lados e texto convertido em curvas. Em caso de dúvida, envie o arquivo e nossa equipe avalia sem compromisso.

 

IMPRESSÃO GRÁFICA

 

13. Quais produtos gráficos vocês imprimem? Imprimimos flyers, folders, panfletos, agendas, livreros, cartões de visita, cartazes, banners, convites, revistas, apostilas, livros e materiais para eventos em geral. Para produtos não listados, consulte-nos.

 

14. Qual a quantidade mínima para impressão? Varia conforme o produto. Alguns itens aceitamos a partir de 50 unidades, outros têm tiragem mínima maior por questão de viabilidade de impressão. Informe o que precisa e enviamos o orçamento com as opções disponíveis.

 

15. Qual o prazo de produção para materiais gráficos impressos? O prazo começa após a aprovação final da arte e confirmação do pagamento. Em média:

• Flyers e panfletos simples: 2 a 3 dias úteis.
• Cartões de visita: 3 a 5 dias úteis.
• Folders, revistas e apostilas: 5 a 8 dias úteis.
• Livros e materiais especiais: sob consulta. Prazos podem variar conforme demanda e complexidade do material.

16. Vocês fazem entrega dos materiais impressos ou preciso retirar? Fazemos entrega para todo o Brasil via transportadora ou Correios. 

 

17. Vocês fazem impressão urgente? Em alguns casos sim, dependendo da disponibilidade da agenda de produção. Entre em contato informando seu prazo e verificamos a viabilidade. Pedidos urgentes podem ter acréscimo no valor.

 

PAGAMENTOS E SEGURANÇA

 

18. Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento), boleto bancário e PIX. Só iniciamos serviços e produção com pagamento total.

 

19. É seguro comprar e contratar serviços pela Editora Central Dimensão? Sim. Nosso site possui certificado SSL todos os dados são criptografados durante a navegação e a compra. Os pagamentos são processados por parceiros certificados com padrão PCI-DSS. Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

20. Posso devolver um livro se me arrepender da compra? Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e na embalagem original.

 

21. E se o livro ou material impresso chegar com defeito? Garantimos a troca. Entre em contato pelo e-mail sac@editoracentraldimensao.com enviando uma foto do defeito. Providenciaremos o reenvio sem custo adicional após análise, em até 5 dias úteis.

 

22. E se eu não aprovar o resultado final de um serviço de design? Trabalhamos com aprovação por etapas justamente para evitar surpresas. Caso haja divergência dentro do escopo contratado, realizamos os ajustes necessários. Situações fora do escopo são tratadas caso a caso com transparência.

 

COMPRAS EM QUANTIDADE E PARCERIAS

 

23. Vocês fazem preço especial para igrejas e ministérios? Sim. Temos condições especiais para compras em grande volume de livros como Bendito ao Entrar e ao Sair e outros títulos do catálogo. Entre em contato pelo e-mail sac@editoracentraldimensao.com informando o título, a quantidade desejada e o CNPJ da organização.

 

24. Vocês atendem livrarias e revendedores? Não. 

 

25. É possível contratar um pacote que inclua design e impressão juntos? Sim. Oferecemos pacotes completos da criação da arte até a entrega do material impresso para eventos, campanhas, lançamentos de livros e materiais institucionais. Entre em contato e montamos uma proposta personalizada.

 

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Nossa equipe está à disposição:

E-mail: sac@editoracentraldimensao.com Site: www.editoracentraldimensao.com

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